Grundläggning av företagandets metafysik - allt handlar om snurrande tallrikar

Hösten var tuff för Fleecelabs. Vårt tvåmannaföretag fann sig plötsligt i en kris. Och på det hela taget är vi fortfarande mitt uppe i den.

Men krisen i sig är inte ämnet för detta inlägg.

För stunden räcker det att säga att Fleecelabs tillvaro vändes upp och ned. Både Svante och jag hade plötsligt mycket lite tid åt vår egen verksamhet. Av olika anledningar var vi tvungna att fokusera på de konsultuppdrag som ser till vår försörjning.

Jag tillhör typen som behöver gå till botten med saker för att få rätsida på dem. Jag brukar behöva bena ut de mest fundamentala sanningarna för att kunna se klart på saker. Så även denna gång.

Och det är dessa tankar som detta inlägg handlar om.

Det jag gick till botten med – eller snarare drogs för det var inte ett målmedvetet sökande – var frågan om vad ett företag är. Vilka olika delar består ett företag av? Vilka olika funktioner?

Jag kan inte förklara varför det här var viktigt. Kanske behövde jag ha det klart för mig för att veta hur den lilla tid vi kunde lägga på Fleecelabs skulle spenderas.

Med hjälp av bland annat Wikipedia konstaterade jag att ett företag består av funktioner som ekonomi, marknadsföring och försäljning, kommunikation/PR, kundtjänst och -vård, personaladministration och -vård, forskning och utveckling, upphandling och inköp, IT osv. Förutom själva verksamheten då.

Tro det eller ej, men även i ett så litet företag som vårt finns alla dessa funktioner. Vi har kanske ingen personaladministration att tala om, men personalvård är viktig; vi har båda ansvar för den andres välmående.

Det verkar kanske konstigt, men det var viktigt för mig att få det här klarlagt. Och i samband med det började jag fundera över vilka av dessa delar av verksamheten som var viktigast.

Låt säga att jag har en timme jag kan spendera på Fleecelabs verksamhet. Var gör den störst nytta? Det vill säga, på vilket område spenderar jag den för att ett så stort steg som möjligt i företagets utstakade riktning?

Det finns förstås inget entydigt svar på den frågan. Det beror ju på vilket område som är mest eftersatt.

Men jag kunde inte undgå tanken att det ytterst handlar om marknadsföring. Att ju mindre tid du har att spendera, desto viktigare är det att den spenderas på att marknadsföra ditt företag.

Och vad innebär det? Marknadsföring uppfattas nog lätt som synonymt med reklam. Och för företag med mer resurser så handlar det definitivt till stor del om reklam. Men med internet finns det andra vägar. Och som nystartat företag är det de vägarna som gäller.

Här vill jag nämna John Jantsch definition av marknadsföring. För honom handlar det om “Att få någon som har ett behov att känna till dig, tycka om och lita på dig.”

Det allra mest uppenbara verktyget för marknadsföring för ett företag med knappa resurser är en blogg. Varför tänker jag inte gå in på nu. Men jag har en stark övertygelse att det är väl spenderad tid när tiden är knapp.

Att enbart spendera sin tid på att blogga är givetvis inte hållbart. Som jag skrev så behöver även det lilla företagets samtliga funktioner tillgodoses. Din bokföring får inte släpa efter, du måste vårda dina existerande kunder, du måste ha koll på din planering – och din kärnverksamhet behöver vi inte ens nämna.

Men något som slog mig var att mycket av detta kan omvandlas till marknadsföring, i form av bloggande. Det har talats mycket om förtjänster av att vara transparent och blogga öppet om erfarenheter från sin verksamhet. Men jag har inte sett vinkeln att så att säga transformera aktiviteter i andra delar av verksamheten till stoff för marknadsföring genom bloggande.

Nu blev det flummigt. Men låt säga att du löst ett problem med din bokföring, eller gjort ett inköp du är särskilt nöjd med, eller haft en givande diskussion med din partner. För mig handlar bloggande mycket om att anta att om något är intressant för mig, så finns det sannolikt andra som vore intresserade av det, vilket är ett bra skäl att blogga det. Och när du gör det i ditt företag så är det marknadsföring.

Men tillbaka till ditt företags olika delar. Som jag skrev så bör du inte låta någon av dem bli eftersatt. Jag har insett att den frustration jag ofta känt har kommit sig av just detta. Någon eller några delar av verksamheten har varit förbisedda för länge. Vi har fokuserat för ensidigt på en sak.

Så jag var fel ute när jag i början sökte klarlägga vilka funktioner som var viktigast.

Det är sant att det ytterst handlar om marknadsföring, eftersom det är en förutsättning för att på sikt kunna alstra intäkter att människor känner till det vi erbjuder och har förtroende för oss.

Men på det hela taget handlar det om att uppmärksamma alla verksamhetens delar i tid.

Det är lite som sådana där cirkusartister som håller tallrikar snurrande på pinnar.

Vilken tallrik är nästa att börja wobbla?

(Bilden ovan är tagen av Beatrice Murch och licensierad under en Creative Commons-licens.)

Comments

[Manfred]

En del av de funktioner du bekriver kan man lägga på outsourcing, ex. ekonomi. Personligen så tycker jag precis som du att personalvård är en mycket viktig del av ett företag. Det är ju personalen som är det mest värdefulla ett företag har. Vad gäller marknadsföring så är det ett så pass stor del att denna kommentarsruta inte räcker till. Men kort kan jag säga att kundvård, blogg, nöjd & glada medarbetare är en del av företagets marknadsföring.

Hoppas att ni tar er ur “krisen”.

[Karl]

Intressant!Ser fram emot att höra vad som fick er ur “krisen” om ett tag.